Vừa qua, các tỉnh Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam (cũ) thuộc khu vực miền Trung đã phải hứng chịu đợt mưa lũ lịch sử, với mực nước ở nhiều nơi vượt qua cả kỷ lục năm 1964. Có những khu vực bị ngập sâu lút mái nhà, khiến hàng trăm nghìn ngôi nhà bị cô lập, tài sản hư hỏng nặng và nhiều thiết bị điện lạnh thiết yếu bị phá hủy, làm đảo lộn hoàn toàn đời sống sinh hoạt của người dân.

Luôn nhất quán với mục tiêu bảo vệ sự an tâm của người dùng ở mọi vùng miền, Điện lạnh Hòa Phát tiếp tục triển khai chương trình hỗ trợ sửa chữa khẩn cấp tại các khu vực chịu ảnh hưởng nặng nề. Chương trình tập trung kiểm tra, vệ sinh, sửa chữa và thay thế linh kiện cho những thiết bị ngập nước, giúp người dân sớm khôi phục sinh hoạt và ổn định cuộc sống. Đây cũng là cách Hòa Phát tiếp tục thể hiện cam kết đồng hành bền bỉ với cộng đồng trên khắp cả nước, đặc biệt trong những thời điểm khó khăn nhất.

Tại Thành phố Đà Nẵng, khi nước rút, bùn đất dày đặc phủ khắp nhà cửa, cửa hàng và các tuyến đường, khiến việc dọn dẹp, khôi phục sinh hoạt trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Nhiều thiết bị điện lạnh tại các gia đình và cửa hàng, đặc biệt là tủ đông cũng rơi vào tình trạng ngập nước kèm bùn đất tràn vào, làm hư hỏng linh kiện và ảnh hưởng nghiêm trọng.

Toàn cảnh mặt sau tủ đông sau ngập lụt, bùn đất tích tụ quanh hệ thống điện tử và mạch điều khiển

 Bùn đất ngấm sâu, làm hư hỏng nặng các linh kiện và động cơ, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bảo quản thực phẩm.

Ngay khi nhận được thông tin từ khách hàng, các Trạm bảo hành Ủy quyền tại khu vực đã nhanh chóng có mặt để đánh giá mức độ hư hỏng của từng thiết bị. Đội ngũ kỹ thuật Hòa Phát tiến hành vệ sinh toàn bộ bên ngoài và bên trong tủ, loại bỏ hoàn toàn bùn đất và cặn bẩn, thay thế các linh kiện quan trọng và bảng mạch bị hư hỏng. Sau đó, thiết bị được đo đạc và thử nghiệm kỹ lưỡng, đảm bảo vận hành bình thường trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

Đại diện Trạm bảo hành Ủy quyền Tân Tuyền tại Đà Nẵng cho biết: “Tất cả khách hàng sau khi được hỗ trợ xử lý tủ đều rất hài lòng và cảm ơn công ty. Người dân nhận xét rằng đội ngũ Hòa Phát làm việc rất kỹ lưỡng, tận tâm và chuyên nghiệp, tạo sự an tâm tuyệt đối trong quá trình khắc phục sự cố.”

Đội ngũ kỹ thuật đã khôi phục tủ về trạng thái như mới, chuẩn bị cho các bước kiểm tra cuối cùng trước khi bàn giao

Nhiều gia đình tại Quảng Nam đã chủ động trữ thực phẩm để ứng phó mưa lũ, nhưng nước dâng quá nhanh khiến cả thiết bị lẫn thực phẩm bị thiệt hại. Ngay sau khi lũ rút, các Trạm bảo hành Ủy quyền địa phương phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật Hòa Phát triển khai hàng loạt hành động vệ sinh, kiểm tra linh kiện, thay thế bộ phận hư hỏng và hướng dẫn người dân bảo quản thực phẩm tạm thời.

Ghi nhận tại nhiều hộ dân ở Quảng Nam, đội ngũ kỹ thuật Hòa Phát là một trong những đơn vị có mặt sớm nhất để hỗ trợ sau lũ. Quá trình làm việc được thực hiện khẩn trương, bài bản từ khâu vệ sinh đến các bước kiểm tra cuối cùng. Hành động chuyên nghiệp và tận tâm từ Hòa Phát bên cạnh việc hỗ trợ người dân sớm khôi phục sinh hoạt, đồng thời để lại ấn tượng tích cực về một thương hiệu luôn đồng hành cùng cộng đồng.

Tủ đông sạch sẽ, sẵn sàng phục vụ người dùng.

Tại chuỗi siêu thị Vinmart, nhiều tủ đông trưng bày kem và thực phẩm bị ngập sâu trong nước, bùn đất xâm nhập vào linh kiện, khiến toàn bộ hệ thống ngưng hoạt động. Do cửa hàng bị thiệt hại nặng, nhân lực tại chỗ chủ yếu là nữ và phải xoay ca xử lý hàng hóa, đội kỹ thuật Hòa Phát gần như phải tự mình đảm nhiệm toàn bộ công việc từ di chuyển, tháo dỡ, vệ sinh đến phục hồi thiết bị.

Lụt lớn khiến tủ đông cùng các thực phẩm khác hư hỏng nặng, gây thiệt hại kinh doanh nghiêm trọng.

Trong điều kiện thiếu người hỗ trợ, các anh em vẫn kiên trì làm việc liên tục nhiều giờ để bơm rút bùn đất, làm khô linh kiện và thay thế các bộ phận hư hỏng. Sau quá trình xử lý, hệ thống tủ đông tại Vinmart đã được khôi phục hoạt động ổn định, giúp siêu thị nhanh chóng tái hoạt động sau lũ.

Chỉ hơn 30 phút, đội ngũ kỹ thuật viên đã nhanh chóng “khôi phục” các linh kiện cho 1 chiếc tủ đông như ban đầu

Song song với hoạt động hỗ trợ tại hệ thống siêu thị, đội kỹ thuật Hòa Phát cũng có mặt tại nhiều điểm kinh doanh địa phương bị ảnh hưởng nặng. Trong đó có các đại lý kem Hùng Linh đang sử dụng tủ đông Hòa Phát và gặp các tình trạng như trên

Được biết, tủ kem tại cửa hàng tạp hóa là thiết bị được doanh nghiệp Hùng Linh cung cấp kem hỗ trợ tặng kèm. Mặc dù không thuộc hệ thống phân phối trực tiếp của Hòa Phát, đội ngũ kỹ thuật vẫn chủ động đến kiểm tra, vệ sinh và khôi phục thiết bị khi nhận thông tin sự cố. 

Hàng loạt que kem bị biến dạng phồng to, gây thiệt hại lớn cho cửa hàng.

Cô Lê Thị Thanh Đào - Chủ cửa hàng tạp hóa, tại Trường Quang Trung (cũ) thuộc tỉnh Quảng Nam. Cô cho biết, trận lũ vừa qua khiến toàn bộ cửa hàng bị ngập phải đóng cửa tiệm, tủ kem bị bùn đất tràn vào khiến tủ không hoạt động. Ngay khi đội kỹ thuật Hòa Phát đến, các anh em đã vệ sinh sạch sẽ, kiểm tra linh kiện và khôi phục tủ về trạng thái như mới.

“Các anh nhân viên làm việc rất tận tâm, vệ sinh kỹ lưỡng từng chi tiết, kiểm tra và thay thế các bộ phận hư hỏng. Sau khi kết thúc, tủ kem của tôi hoạt động ổn định 100%, như ban đầu. Tôi thật sự cảm ơn công ty và các anh kỹ thuật đã hỗ trợ kịp thời, chúc Hòa Phát ngày càng phát triển và thành công,” — cô Lê Thị Thanh Đào chia sẻ.

Động cơ tủ đông sau khi được vệ sinh kỹ lưỡng, phục hồi trạng thái như mới.

Trước những hậu quả nặng nề của mưa lũ, Điện lạnh Hòa Phát duy trì chương trình hỗ trợ sửa chữa khẩn cấp tại các tỉnh Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam (cũ), kéo dài đến hết ngày 30/11/2025. Chương trình tập trung khôi phục thiết bị, vệ sinh và thay linh kiện, giúp người dân và doanh nghiệp sớm ổn định sinh hoạt và kinh doanh, giảm thiểu tối đa thiệt hại trong giai đoạn khó khăn.

Trước đó, tại miền Bắc, Điện lạnh Hòa Phát cũng đã kịp thời phối hợp cùng các đối tác Trạm bảo hành ủy quyền địa phương triển khai hoạt động hỗ trợ sau bão, giúp người dân khắc phục thiệt hại thiết bị điện lạnh và sớm ổn định sinh hoạt. Hành động này một lần nữa khẳng định trách nhiệm xã hội mà Hòa Phát luôn theo đuổi, biến sự quan tâm thành hành động thiết thực, sát cánh cùng cộng đồng để góp phần ổn định và mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng Việt."